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售后服务

尊敬的顾客朋友们:
首先感谢您对我们的信任和支持,为了让您得到更好的售前、售后服务,同时维护您的权益,我们特制定如下承诺:
一、免费咨询服务
对产品的造价、性能、适用范围、维护方法、异常现象等有任何疑问请拔打我们的24小时热线电话或书面告之。
1、电话咨询服务:
技术咨询电话: 18602656377   杨经理
售后维护服务:028-68186655   张经理
2、书面咨询服务:
电邮:2386736853@qq.com 
时代经纬的技术专家团队,能以***短的时间为您解答行业设备疑难问题,这也是我们在行业里长期受到客户尊重的原因之一。
二、保修诠释:
时代经纬产品保修期执行国家相关行业标准或不低于同行保修期。
1、使用常信源产品;
2、在有效保修期内;
3、保修凭证:以保修卡和合格证为准。
三、服务诠释:
提供产品终身维护服务。
保修期内,产品免费定期维护;保修期外或非我们的产品,按照我们收费标准提供有偿服务。
四、退换货责任规定:
1、产品自出厂之日起15日内发生严重质量事故,消费者可以选择退货;
2、产品自出厂之日起30日内发生严重质量问题,消费者可以选择换货或修理;
3、保修期内,由于结构性质量问题,多次维修(三次或三次以上维修)仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;
4、保修期内,符合换机条件,而我方已不生产该系列或型号机型,消费者要求退货的,我方予以退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费;
5、退、换货的产品外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理;
6、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
五、保修响应时间:
成都市区客户:半工作日内到达现场;省内其他地方客户及重庆客户:一工作日内到达现场;川、渝周边客户:两工作日内到达现场;其他地方客户:三工作日内到达现场。
六、非保修范围:
属下列情况之一者,不享受退、换货及保修服务:
1、因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、私自拆动或修理造成损坏的;
3、无有效三包凭证的;
4、三包凭证上的型号与商品型号不符或者私自涂改的;
5、因不可抗拒力造成损坏的;
6、易损件。

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